L’agent de sécurité est plus qu’un simple acteur dans une société. Il contribue en effet au bon déroulement d’une activité. Évènement culturel et sportif, activité professionnelle ne peuvent se séparer de ce personnage. C’est celui qui fait régner l’ordre sur les lieux, il intervient en cas d’incident. Aussi, il représente en quelque sorte l'entreprise dans laquelle il travaille.
Faire régner l’ordre
L’agent de sécurité a pour principale mission de faire régner l’ordre dans un périmètre restreint. Il exerce son métier sur un lieu ou dans un bâtiment. On le retrouve au sein des entreprises publiques que privé. Sa tâche est d’assurer la mise en application des règles de conduite en vigueur, spécifique d’une agence à une autre : respect des gestes barrière, fouille avant de frôler la porte, interdiction de fumer, etc. Il agit en cas de non-respect des consignes. Après avertissement verbal, il a le droit d’user la force pour se faire entendre. L’agent de sécurité se charge ainsi de la protection de personnes physiques, du mobilier et de l’immobilier.
Intervenir dans les petites tâches
L’agent de sécurité s’occupe parfois des moindres tâches. Dans une salle où les clients font la queue, par exemple, c’est lui qui assure l’organisation. En cas de disputes ou d’échauffourée, il intervient pour maintenir l'ordre. En l’absence d’un service de réception, c’est lui qui fait le job. Il informe les clients et les potentiels clients sur place des nouveautés ou des changements opérés par son agence. Aussi, en présence d'un individu malade ou mal alaise, l’agent de sécurité doit apporter soutien et même appliquer les gestes de premiers secours, si nécessaire. En cas d’incendie, il assurera l’évacuation du personnel avant l’arrivée des pompiers.
Refléter l’image de la société
Au-delà de ses fonctions de protecteur, l’agent de sécurité impacte beaucoup plus un établissement qu’il ne le parait. Étant le premier rempart sur terrain entre les clients et la société, il joue aussi le rôle de représentant. Ce personnage reflète l’image de l'entreprise de par son uniforme, sa posture, ses gestes et ses qualités d’accueil. Généralement, les grandes compagnies contactent des agences spécialisées pour s’offrir les services de vrai expert.
Dans ces centres, on retrouve des agents de sécurité de carrière. Ces derniers répondent à des critères précis et ayant passé des tests de sélection rigoureux : bonne condition physique et mentale, grande taille, de sang-froid, de nature autoritaire, bien formée et apte à effectuer des rondes prolongées de jour comme de nuit.